Politique de confidentialité et de cookies
1. Objet de la politique
La présente politique de confidentialité et de cookies a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet Soluweb sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, protégées et conservées, ainsi que sur l’utilisation des cookies et autres traceurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).
Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre de :
la navigation sur le site internet ;
l’utilisation des formulaires en ligne ;
les échanges par e-mail ;
la gestion des relations commerciales et précontractuelles.
2. Responsable du traitement et DPO
Le responsable du traitement des données collectées est :
Soluweb
Le délégué à la protection des données (DPO) désigné est :
Jonathan Gérard
Adresse e-mail : dpo@soluweb.be
3. Données à caractère personnel collectées
Soluweb est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
données d’identification (nom, prénom) ;
données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
données transmises via les formulaires de contact, de demande de devis ou d’inscription ;
données liées aux échanges par e-mail ou téléphone ;
données professionnelles (société, fonction) ;
données techniques et de navigation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, logs) ;
données statistiques et analytiques relatives à la fréquentation du site.
Les données sont collectées directement auprès de l’utilisateur ou automatiquement lors de la navigation sur le site.
4. Formulaires et échanges
Les formulaires présents sur le site permettent aux utilisateurs de contacter Soluweb, de demander des informations ou de solliciter une offre.
Les données collectées via ces formulaires sont strictement nécessaires au traitement de la demande et sont utilisées uniquement à cette fin.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données est indiqué au moment de la collecte. À défaut de fourniture des données obligatoires, Soluweb ne pourra pas traiter la demande.
5. Finalités des traitements
Les données à caractère personnel collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
gestion des demandes de contact et des formulaires ;
gestion des relations commerciales et précontractuelles ;
établissement de devis et d’offres ;
communication avec les clients et prospects ;
amélioration du fonctionnement, de la sécurité et des performances du site ;
établissement de statistiques d’audience ;
respect des obligations légales et réglementaires.
6. Bases légales des traitements
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
le consentement de l’utilisateur ;
l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat ;
le respect d’obligations légales ;
l’intérêt légitime de Soluweb, notamment en matière de sécurité et d’amélioration des services.
7. Cookies et traceurs
7.1 Définition
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site.
7.2 Types de cookies utilisés
Le site Soluweb peut utiliser :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
des cookies de mesure d’audience et de statistiques ;
des cookies fonctionnels ;
des cookies tiers provenant de services externes.
7.3 Gestion du consentement
Lors de la première visite, un bandeau d’information permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via l’outil de gestion des cookies.
8. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à Soluweb.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires intervenant pour le compte de Soluweb, dans la stricte limite de leurs missions et dans le respect du RGPD.
9. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois.
10. Sécurité des données
Soluweb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Ces mesures constituent une obligation de moyens.
11. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer leur consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée au DPO à l’adresse suivante : dpo@soluweb.be.
12. Réclamation
Les utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique.
13. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Date de dernière modification : le 17/01/2025